Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, disponibilidad, entregas, garantías y servicio técnico en Solotech.
¿Los productos publicados están disponibles?
La disponibilidad puede cambiar durante el día. Antes del despacho confirmamos modelo, capacidad, color y demás características seleccionadas. Si necesitas validación inmediata, escríbenos por WhatsApp.
¿Solotech realiza envíos a toda Colombia?
Sí. Coordinamos el envío según destino, tipo de producto y transportadora disponible. Antes de pagar podrás conocer o confirmar las condiciones de entrega aplicables a tu pedido.
¿Dónde está la tienda física?
Nuestra casa matriz y tienda física está en Carrera 20 #18-19, Centro, Trujillo, Valle del Cauca. En Buga contamos con punto de recogida en Carrera 11 #7-72, únicamente con coordinación previa.
¿Cómo puedo pagar?
En el proceso de compra encontrarás los medios habilitados por Solotech. Si necesitas asistencia antes de pagar, contáctanos para verificar disponibilidad y orientarte de forma segura.
¿Puedo solicitar una cotización personalizada?
Sí. Indícanos por WhatsApp el producto, modelo o solución que necesitas. Revisaremos disponibilidad y te daremos una propuesta clara antes de la compra.
¿Cómo funciona la garantía?
Conserva tu factura o número de pedido y comunícanos la novedad. Evaluaremos el producto y coordinaremos la solución correspondiente conforme a la garantía informada y la legislación colombiana.
¿Solotech ofrece servicio técnico?
Sí. Atendemos celulares, computadores, tablets y otros equipos. Puedes registrar la solicitud desde la página de Servicio técnico para recibir orientación inicial y coordinar el diagnóstico.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Utiliza la página Seguimiento del pedido con tu número de pedido y correo de facturación, o escríbenos por WhatsApp si necesitas acompañamiento.
¿No encontraste tu respuesta?
Habla directamente con el equipo de Solotech.
Consultar por WhatsApp